Vážime si vaše súkromie. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, komu ich sprístupňujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva v súvislosti s nimi máte. Spracúvanie sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania, je:
3DvirtualSK s. r. o.
Sídlo: Ďumbierska 5, 080 01 Prešov, Slovenská republika
Nemáme vymenovanú zodpovednú osobu (DPO) — zákon nám túto povinnosť neukladá. So všetkými otázkami sa obracajte priamo na kontakty uvedené vyššie.
2. Aké údaje spracúvame a na aký účel
Spracúvame len bežné osobné údaje v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na daný účel. Nespracúvame osobitné kategórie údajov (napr. údaje o zdraví) a nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
Dopyt cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefón
Údaje
Meno, e-mail, telefónne číslo, údaje o objekte (typ, veľkosť, lokalita) a obsah vašej správy.
Účel
Odpovedať vám, pripraviť cenovú ponuku a dohodnúť termín obhliadky alebo skenovania.
Právny základ
Vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba
2 roky od poslednej komunikácie, ak z dopytu nevznikne zmluva.
Rezervácia konzultácie v online kalendári
Údaje
Meno, e-mail, zvolený termín, prípadne poznámka k stretnutiu.
Účel
Rezervovať a potvrdiť termín 15-minútovej konzultácie.
Právny základ
Vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba
Podľa histórie kalendára, spravidla 2 roky od termínu.
AI asistent na webe
Údaje
Text otázok a odpovedí, stránka, na ktorej píšete, a skrátený šifrovaný odtlačok IP adresy (nie samotná IP). Ak cez asistenta rezervujete termín alebo objednávate, aj meno, telefón, e-mail, názov a obec objektu.
Účel
Odpovedať na otázky, ponúknuť voľné termíny, prijať rezerváciu alebo objednávku, chrániť službu pred zneužitím (denný limit otázok) a zlepšovať odpovede.
Právny základ
Vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri samotnom rozhovore oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba
Záznam rozhovoru 12 mesiacov; údaje z rezervácie a objednávky ako pri objednávke nižšie.
Odpovede tvorí jazykový model umelej inteligencie (poskytovateľ Anthropic). Do asistenta prosím nepíšte citlivé údaje, ktoré na vybavenie nepotrebuje. Rezervácie a objednávky vždy potvrdzujeme osobne.
Objednávka a plnenie zmluvy
Údaje
Identifikačné, kontaktné a fakturačné údaje (meno alebo obchodné meno, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail, telefón, číslo účtu), adresa skenovaného objektu a prístupové údaje potrebné na nasadenie prehliadky.
Účel
Realizácia objednanej služby, komunikácia počas projektu, odovzdanie diela, hosting a správa prehliadky.
Právny základ
Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba
Po dobu trvania zmluvného vzťahu vrátane hostingu prehliadky.
Účtovné a daňové doklady
Údaje
Fakturačné a platobné údaje uvedené na dokladoch.
Účel
Vystavenie a archivácia faktúr a účtovných dokladov.
Právny základ
Splnenie zákonnej povinnosti — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve, zákon o DPH, daňový poriadok).
Doba
10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka.
Klientska zóna
Údaje
E-mail, prihlasovacie údaje, prehľad vašich prehliadok, ich štatistík a stavu hostingu.
Účel
Sprístupniť vám vlastné prehliadky, ich výsledky a informácie o predĺžení hostingu.
Právny základ
Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba
Po dobu trvania prístupu do klientskej zóny.
Odber noviniek (newsletter)
Údaje
E-mail, prípadne meno.
Účel
Zasielanie informácií o našich službách, novinkách a referenciách.
Právny základ
Váš súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v pätičke e-mailu alebo správou na náš e-mail.
Doba
Do odvolania súhlasu.
Referencie a marketing
Údaje
Názov objektu a realizácie, obrazový výstup z prehliadky, prípadne hodnotenie, ktoré nám poskytnete.
Účel
Prezentácia realizovaných projektov na webe a v marketingu podľa bodu 10.10 VOP.
Právny základ
Oprávnený záujem na propagácii vlastnej činnosti — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pred začiatkom realizácie môžete písomne určiť, že si zverejnenie neželáte.
Doba
Kým je referencia aktuálna, alebo do uplatnenia vašej námietky.
Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov
Údaje
Zmluvná dokumentácia, komunikácia a doklady o plnení.
Účel
Preukázanie a obhajoba právnych nárokov, vybavovanie reklamácií.
Právny základ
Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba
Po dobu plynutia premlčacích lehôt, spravidla 4 roky po skončení zmluvného vzťahu.
3. Osobné údaje pri 3D skenovaní priestorov
Pri skenovaní zaznamenávame priestor, nie osoby. Napriek tomu môže sken zachytiť údaje, ktoré sa osôb týkajú — napríklad fotografie na stenách, dokumenty na stole alebo osobné veci v miestnosti.
Preto podľa bodu 6.2 VOP platí: objednávateľ je povinný nás vopred upozorniť na citlivé informácie, ktoré nemajú byť zachytené, a zabezpečiť, aby sa počas skenovania v priestore nezdržiavali osoby, ktoré si to neželajú.
Osoby, ktoré sa napriek tomu do záberu dostanú, zo zverejnenej prehliadky odstránime alebo rozmažeme — buď na pokyn objednávateľa, alebo na žiadosť dotknutej osoby.
Rovnako na požiadanie odstránime alebo rozmažeme evidenčné čísla vozidiel, dokumenty a iné identifikačné údaje, ktoré sa do skenu dostali.
Pri dronových záberoch postupujeme podľa pravidiel Dopravného úradu SR a záznamy spracúvame tak, aby neslúžili na sledovanie osôb.
Žiadosť o úpravu prehliadky nám stačí poslať e-mailom na r.vasko@roowax.sk s uvedením prehliadky a miesta v nej.
4. Komu údaje sprístupňujeme
Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich na marketing tretích strán. Podľa bodu 12.3 VOP ich sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:
Účtovní a daňoví poradcovia — spracovanie účtovníctva a daňových priznaní.
Právni poradcovia — ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov.
Poskytovatelia hostingu a IT služieb — prevádzka webu, e-mailu, klientskej zóny a databáz.
Platforma na hosting 3D prehliadok — prehliadky sú technicky prevádzkované na platforme tretej strany, ktorá zabezpečuje ich zobrazovanie a meranie návštevnosti.
Nástroj na rozosielanie e-mailov — ak ste sa prihlásili na odber noviniek.
Prevádzkovateľ online kalendára — ak si rezervujete termín konzultácie.
Poskytovateľ AI modelu — text rozhovoru s asistentom na webe sa spracúva na vytvorenie odpovede.
Ubytovacie a inzertné portály — ak je súčasťou objednávky nasadenie prehliadky na portál, poskytneme mu údaje potrebné na jej zverejnenie.
Orgány verejnej moci — ak nám to ukladá zákon.
S poskytovateľmi, ktorí pre nás spracúvajú osobné údaje, máme uzavreté zmluvy o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR.
5. Prenos do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia technických služieb (hosting prehliadok, e-mailové a analytické nástroje, poskytovateľ AI modelu pre asistenta) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Takýto prenos prebieha vždy na základe niektorej zo záruk podľa kapitoly V GDPR — rozhodnutia o primeranosti (napr. rámec EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Doby uchovávania sú uvedené pri jednotlivých účeloch v bode 2. Vo všeobecnosti platí podľa bodu 12.4 VOP, že údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu, ktorú vyžadujú osobitné právne predpisy alebo ktorá je nevyhnutná na ochranu našich právnych nárokov. Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne zlikvidujeme.
7. Ako údaje chránime
Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na výkon svojej práce, a sú viazané mlčanlivosťou.
Prenos údajov cez web je šifrovaný protokolom HTTPS.
Do klientskej zóny sa pristupuje cez chránené prihlásenie; každý klient vidí len vlastné projekty.
Pracovné a archívne dáta zálohujeme a zálohy chránime pred neoprávneným prístupom.
8. Cookies a meranie návštevnosti
Web používa nevyhnutné cookies, bez ktorých by stránka nefungovala — tie sa ukladajú bez súhlasu. Ďalšie cookies (analytické a marketingové) a meranie návštevnosti používame len vtedy, ak nám na to dáte súhlas v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.
Cookies viete spravovať aj v nastaveniach svojho prehliadača — môžete ich zmazať alebo ich ukladanie zakázať. Blokovanie nevyhnutných cookies však môže obmedziť funkčnosť stránky.
Súčasťou stránok sú aj vložené prvky tretích strán (3D prehliadky, videá, rezervačný kalendár, mapy). Po ich načítaní môže poskytovateľ daného obsahu získať vašu IP adresu a nastaviť vlastné cookies. Prehliadky a videá preto načítavame až po vašom kliknutí, nie automaticky.
9. Vaše práva
Podľa bodu 12.5 VOP a čl. 15 až 22 GDPR máte ako dotknutá osoba tieto práva:
Právo na prístupZískať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a kópiu týchto údajov.
Právo na opravuDať opraviť nesprávne údaje a doplniť neúplné.
Právo na výmazDať vymazať údaje, ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ.
Právo na obmedzenieObmedziť spracúvanie, napríklad kým overíme správnosť údajov.
Právo namietaťNamietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane marketingu.
Právo na prenosnosťDostať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
Právo odvolať súhlasKedykoľvek odvolať súhlas; zákonnosť predchádzajúceho spracúvania tým nie je dotknutá.
Právo podať sťažnosťObrátiť sa na dozorný orgán, ak si myslíte, že vaše práva boli porušené.
Svoje práva si uplatníte e-mailom na r.vasko@roowax.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme vám do 30 dní od doručenia žiadosti; v zložitejších prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás upovedomíme. Ak budeme mať dôvodné pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme požiadať o jej overenie.
10. Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení rozsah našich služieb, použité nástroje alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia. Pri podstatnej zmene vás upozorníme e-mailom alebo oznamom na webe.
Tieto zásady sú vydané ako samostatný dokument podľa bodu 12.6 Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti 3DvirtualSK s. r. o., platných od 1. 1. 2026.
